OnePlus 10 Pro और 9 Pro के कई उपयोगकर्ता समस्याओं का सामना कर रहे हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने खराबी की शिकायत की है। OnePlus क्लब ने X पर मदरबोर्ड खराबी के मामलों को उजागर करते हुए शिकायतों के स्क्रीनशॉट साझा किए हैं। उपयोगकर्ताओं ने अप्रत्याशित शटडाउन की शिकायत की है, जो उनके फोन की कार्यक्षमता में बाधा डालते हैं।
एक उपयोगकर्ता ने OnePlus कम्युनिटी फोरम पर अपना अनुभव साझा करते हुए बताया कि उसके OnePlus 10 Pro 5G का मदरबोर्ड खराब था। सर्विस सेंटर जाने पर उसे लगभग ₹42,000 की मरम्मत लागत बताई गई। उसे यह कीमत बहुत ज्यादा लगी। इसके अलावा, उसने बताया कि OnePlus सपोर्ट टीम ने दावा किया कि यह समस्या सॉफ्टवेयर अपडेट से संबंधित नहीं है और केवल 10% की छूट देने की पेशकश की।
यह मरम्मत खर्च लगभग फोन की कीमत के बराबर है। OnePlus 10 Pro की वर्तमान कीमत फ्लिपकार्ट पर ₹44,499 है। उपयोगकर्ता ने बताया कि सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद उसका फोन फ्रीज हो गया और बीपिंग की आवाज करने लगा, जो अपडेट और हार्डवेयर समस्याओं के बीच एक संभावित लिंक का संकेत देता है।
OnePlus क्लब ने अन्य उपयोगकर्ता शिकायतों पर भी ध्यान दिलाया है। X पर एक हालिया पोस्ट में कहा गया, “हाल ही में OnePlus 9 और 10 सीरीज के उपयोगकर्ताओं ने अपने डिवाइस के मदरबोर्ड की खराबी की समस्या की सूचना दी है और OnePlus इस मामले में कोई सहायता नहीं दे रहा है! यह देखना काफी चिंताजनक है कि फ्लैगशिप उपयोगकर्ता इन समस्याओं से जूझ रहे हैं, जबकि कोई समाधान उपलब्ध नहीं है।”
कई लोग OnePlus डिवाइसों की गुणवत्ता को लेकर नाराज हैं। उनका मानना है कि कंपनी ने उन्हें उचित समर्थन दिए बिना छोड़ दिया है। कुछ उपयोगकर्ता मरम्मत मुफ्त में करने की मांग कर रहे हैं। अन्य अपने उपकरणों पर वारंटी बढ़ाने की मांग कर रहे हैं। कंपनी की प्रतिक्रिया की कमी ने केवल उनकी निराशा को और बढ़ा दिया है।
अतीत में, OnePlus ने इसी तरह की समस्याओं का समाधान करने के लिए कदम उठाए थे। उन्होंने पुराने मॉडलों पर हरे रंग की रेखाओं की समस्याओं के लिए आजीवन डिस्प्ले वारंटी की पेशकश की थी। इस कदम ने उस समय कई उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट किया था। हालांकि, इस बार कंपनी ने अभी तक मदरबोर्ड की समस्याओं का समाधान नहीं किया है।
उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाए गए चिंताओं ने OnePlus की गुणवत्ता नियंत्रण पर सवाल खड़े कर दिए हैं। क्या ये समस्याएँ हार्डवेयर के कारण हो रही हैं? क्या हाल के सॉफ़्टवेयर अपडेट में कोई बग है? कई लोग इन चीजों के बारे में सोच रहे हैं, लेकिन अब तक कोई जवाब नहीं मिला है।
OnePlus को इन मुद्दों का जल्दी जवाब देना चाहिए। उपयोगकर्ता जानना चाहते हैं कि क्या उनके डिवाइस काम करते रहेंगे और क्या कंपनी गुणवत्ता के अपने वादे को निभाएगी। स्थिति गंभीर है और उपयोगकर्ता कार्रवाई की मांग कर रहे हैं।
लोग यह देखने के लिए इंतजार कर रहे हैं कि OnePlus स्थिति को कैसे संभालेगा। क्या वे मरम्मत या प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे? क्या उन लोगों के लिए रियायतें होंगी जिन्होंने मरम्मत के लिए भुगतान किया है? कंपनी को अपनी छवि की रक्षा के लिए कदम उठाना चाहिए। इस घटना ने तकनीकी दुनिया के भीतर भी चर्चाओं को जन्म दिया है। कई लोग यह जानने के लिए उत्सुक हैं कि क्या अन्य ब्रांडों को भी इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। फिलहाल, सभी की निगाहें OnePlus पर हैं और वे आगे क्या करेंगे। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे घोषणाओं के लिए नजर रखें और OnePlus से अपडेट या ऑफ़र के लिए सतर्क रहें।
इस बीच, जिनके पास खराब डिवाइस हैं, वे जल्द ही समाधान की उम्मीद में अनिश्चितता की स्थिति में हैं। कंपनी की आगामी कार्रवाई उसके ग्राहकों के साथ संबंधों को प्रभावित करेगी। OnePlus को यह तय करना होगा कि वह इन शिकायतों का कैसे समाधान करेगा और विश्वास को फिर से कैसे बनाएगा। उनकी प्रतिक्रिया यह दिखाएगी कि क्या वे वास्तव में अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं। तकनीकी समुदाय और उपयोगकर्ता दोनों ही अगले घटनाक्रमों का बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं।