भारतीय स्मार्टफोन बाजार में Samsung की गिरती बाजार हिस्सेदारी और चुनौतियाँ

भारतीय स्मार्टफोन बाजार में Samsung के लिए समस्याएं बढ़ रही हैं। इसका बाजार हिस्सेदारी एक दशक में सबसे कम हो गई है, जबकि चीनी ब्रांड जैसे Xiaomi और Vivo कोरियाई दिग्गज की घटती शक्ति का फायदा उठा रहे हैं।

गिरती बाजार हिस्सेदारी

Samsung को न केवल फोन की बिक्री में, बल्कि उनके मूल्य में भी बड़ी गिरावट का सामना करना पड़ रहा है। आंकड़े बताते हैं कि पिछले साल Samsung स्मार्टफोन का अग्रणी विक्रेता था, लेकिन अब इसकी बिक्री घट रही है। अप्रैल-जून 2024 की तिमाही में, Samsung बिक्री की मात्रा के मामले में तीसरे स्थान पर आ गया। इसकी स्मार्टफोन शिपमेंट्स में 15.4 प्रतिशत की गिरावट आई, जो लगातार तीसरी बार हुई है। इस गिरावट ने इसकी बाजार हिस्सेदारी को 12.9 प्रतिशत तक कम कर दिया। एक ही तिमाही में, Samsung की बाजार हिस्सेदारी 23% से घटकर 16% हो गई। यह गिरावट विशेष रूप से आश्चर्यजनक है, क्योंकि पिछले साल यह प्रतिशत 21% था। Samsung की बाजार हिस्सेदारी में गिरावट के कुछ प्रमुख कारण निम्नलिखित हैं।

प्रतिस्पर्धा और रणनीति

चीनी ब्रांड्स ने इस मामले में Samsung को मात दी है। Vivo ने अपने महंगे हैंडसेट्स के साथ बाजार में पकड़ बनाई। Xiaomi, जो अपनी सस्ते वर्जन के लिए जाना जाता है, अब प्रीमियम सेगमेंट में प्रवेश कर रहा है। दोनों के पास सस्ते सेगमेंट में मजबूत स्थिति है, जहां Samsung संघर्ष कर रहा है। 10,000 रुपये से कम के बाजार में कमजोर उपस्थिति ने इसकी बिक्री को और नुकसान पहुंचाया है।

वर्तमान में, केवल 6 प्रतिशत Samsung के फोन 10,000 रुपये से कम की कीमत के हैं। Xiaomi के लिए यह आंकड़ा 18 प्रतिशत है, जो इसे सस्ते स्मार्टफोन का नेता बनाता है।

Samsung को अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति से भी नुकसान हो रहा है, क्योंकि ऑफलाइन रिटेलर्स ने अक्सर ऑनलाइन Samsung फोन की कम कीमतों को लेकर नाराजगी जताई है। इससे Samsung के ऑफलाइन रिटेलर्स के साथ संबंध कमजोर हो रहे हैं, जिससे इसकी बाजार हिस्सेदारी और भी घट रही है।

ऑफलाइन बाजार में समस्याएं

Samsung के आउट-ऑफ-होम उत्पादों के रिटेलर्स के साथ भी संबंध अच्छे नहीं रहे हैं। रिटेलर्स ने मूल्य अंतर और कम मुनाफे की शिकायत की है। ऑल-इंडिया मोबाइल रिटेलर एसोसिएशन (AIMRA) के संस्थापक कैलाश लख्याणी ने इस बात को उजागर किया। उन्होंने कहा, “Samsung को न तो रिटेलर्स के साथ और न ही AIMRA के साथ काम करने में रुचि है।” इन मुद्दों से निपटने में असफलता ने Samsung की बाजार हिस्सेदारी को और भी कमजोर कर दिया है। कई रिटेलर्स जो आउट-ऑफ-होम बिक्री करते हैं, वे Samsung से उपेक्षित महसूस कर रहे हैं, जो भारत में ब्रांड को कमजोर कर रहा है।

आंतरिक मुद्दे और नेतृत्व का प्रस्थान

महत्वपूर्ण रूप से, Samsung को आंतरिक समस्याओं का भी सामना करना पड़ा है। 2024 की शुरुआत से लेकर अब तक, उसने खुदरा, मार्केटिंग और व्यवसाय विकास सहित अन्य क्षेत्रों में लगभग 30 वरिष्ठ अधिकारियों को खो दिया है। इनमें से कई अधिकारी प्रमुख प्रतिस्पर्धी कंपनी Xiaomi में शामिल हो गए हैं। इस तरह की प्रतिभा के नुकसान ने Samsung की बाजार स्थिति को कमजोर कर दिया है।

इंवेंटरी और मूल्य निर्धारण की समस्याएं

स्टॉक समस्याओं ने Samsung को घेर रखा है। नए लो से मिड-रेंज मॉडल्स की कीमत उनके पुराने वर्जन से अधिक है। इससे पुराने वर्जन के स्टॉक को बेचने में कठिनाई हुई है, जिसके परिणामस्वरूप स्टॉक जमा हो गया है। इसके अलावा, विश्लेषकों के अनुसार, Samsung ने अपने बजट मॉडल्स में आवश्यक डिजाइन फीचर्स पर अधिक ध्यान नहीं दिया है। इस मूल्य सीमा ने उन प्रतिस्पर्धियों के लिए लाभकारी सिद्ध किया है जिन्होंने अधिक आकर्षक डिज़ाइन की पेशकश की है।

रणनीति में बदलाव की आवश्यकता

“विश्लेषकों का कहना है कि Samsung को अब रणनीति बदलनी चाहिए और Xiaomi और रियलमी की तरह ऑनलाइन दृष्टिकोण में संतुलन बनाना चाहिए, और अपने उत्पादों को ऑफलाइन मजबूत करना चाहिए, और जो खो गया है उसे वापस पाना चाहिए।” नवंकेदार सिंह, एसोसिएट वाइस प्रेसिडेंट, IDC। “प्रतिस्पर्धा निश्चित रूप से बढ़ रही है,” टेकआर्क के विश्लेषक फैसल कवूस ने कहा। उन्होंने बताया कि कैसे Apple भारत में अपनी उपस्थिति बढ़ा रहा था और Google भी Pixel स्मार्टफोन्स के साथ देश को टारगेट कर रहा था; दोनों Samsung की बाजार हिस्सेदारी खोने की समस्या में योगदान दे रहे थे।

भविष्य का दृष्टिकोण

विशेषज्ञों का कहना है कि Vivo ऑफलाइन बाजार में आगे बढ़ता रहेगा। Samsung को तेजी से कार्रवाई करनी होगी और अपनी गिरती हिस्सेदारी को रोकना होगा। विश्लेषकों के अनुसार, Samsung को ऑफलाइन डीलरों का बेहतर समर्थन करने की आवश्यकता है, और देश भर में मूल्य निर्धारण में स्थिरता होनी चाहिए। Samsung ने अभी तक इन मुद्दों के बारे में विस्तृत प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया है। यदि कंपनी ऐसा करती है, तो इस कहानी को अपडेट किया जाएगा। फिलहाल, Samsung को कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है और यदि वह भारतीय स्मार्टफोन बाजार में अपनी स्थिति में सुधार की उम्मीद करता है, तो उसे अपनी रणनीति में बदलाव करने की आवश्यकता है।